还有很多课题，但在许多学校相关人士推进线上化的过程中，我想尽可能分享一些经验。为了重视即时性而先公开，但由于这仍是进行中的课题，请把它理解为个人文章，而不是组织文章。

背景

• 平时在真实教室里进行英语授课
• 教师是拥有 TOEFL 100 分以上成绩的双语教师（兼职）
• 学生一边推进自己的学习，教师一边教授英语或进行 coaching
• 偏向个别指导，但课堂形式是多名教师看多名学生
• 为改善学习环境，使用自研 LMS（学习管理系统，也是平时开发的东西）
• 为使用上述 LMS，平时就活用 iPad
• 也提供完全线上的写作批改服务（这也是平时开发的东西）作为教材

首先是背景。好的一点是，组织整体数字素养较高，并且已有以线上为基础的学习机制。另一方面，线上化困难之处在于，我们的竞争力包含了利用教室整备学习环境、coaching、个别指导式学习这类面对面时才能发挥价值的东西。关于这些，后面还会说明。

最初做的事

• 首先建立对策准备室，用小团队制定验证工作的计划，确定目的，并沿着目的推进 research
• 同时制作停课应对联络体制 checklist
• 面向员工、教师、学生调查 PC 环境、互联网环境、摄像头和麦克风环境

首先用小团队制定计划。要使用的工具和步骤有很多不明点，所以紧急任务是推进验证工作。平时没有准备的话，不可能突然提供服务。同时，为了不丢失目的，先形成团队目的的一致意见。

平时就在线上发布讲义视频的地方，因为已经准备好了，真的很厉害……

哈佛大学和 MIT 也将课程转为线上，以应对新冠 _随着新型冠状病毒感染症（COVID-19）在波士顿生物医学社区扩散，哈佛大学宣布转向线上课程，并呼吁学生春假后不要返回大学。_www.technologyreview.jp

并行地，制作停课应对 checklist。一边准备线上课程，一边并行处理紧急联络工作，会相当消耗精力。为了尽量转移到不消耗人的体制，我们很快制作了列表。（也写了用于效率化和任务处理自动化的代码。）

下面这篇文章也对体制建设很有参考价值。作者是现在的东京都副知事宫坂先生。因为我们是远程执行，所以有一些地方做了调整。

重大事故时该怎么办？｜miyasaka｜note _Yahoo 时代的部下突然发来消息：“以前宫坂先生在紧急应对时留下的话，这次 seminar 可以用吗？”_note.com

同时，也要尽早调查很可能成为障碍的环境面问题。关于员工，对于没有互联网环境的成员，我们迅速推进了移动 Wi-Fi 的安排。看起来需要时间的问题要尽早解决。调查事项也按照员工、教师、学生的顺序，一边逐步收集回答一边重新审视。因为看到回答后，可以追加调查项目。

在这个阶段，尽可能明确学生和家长在寻求什么会比较好。大概不只是安全性和学力提升，还会有各种各样的需求。通过问卷结果，从优先级高的需求开始解决很重要。

验证工作

拿到大致优先级后，验证工作首先从制作文档开始。写出哪些地方会成为 hurdle，由团队成员 review，逐步固定想象图。大致形成“能做出来”的图像后，在公司内部实施 trial lesson。

此时，也要缩小课程内容。如果想做所有课程，会非常耗时，所以只实施一部分 curriculum。对我们来说，相当困难的是个别指导式学习。大概如果是讲座形式、一名老师让很多学生学习座学的课程，就能更容易提供。

推进到这里，就会清楚什么会成为 bottleneck。这次，消除 bottleneck 也很重要，但我们优先明确能做什么、不能做什么。明确之后就进入下一步，bottleneck 的事之后再考虑。

例如，准备教室里使用的印刷物看起来很困难。因此需要判断：用数据发送，准备可以替代该 curriculum 的东西，或者不做。

这些 bottleneck 在一定程度上出齐后，再回到最初验证工作的目的，给应解决的 bottleneck 设定优先级，进入消除 bottleneck 的阶段。

随着逐步进行验证，线上课程的知识也增加了。在这个阶段，我们扩大 trial 范围，把实际学生和教师也纳入 trial 名额。开始 trial 前，一定要事先制作问卷项目（例如 Google Forms），并在 trial 实施后请参与者回答。再根据回答实施下一次改善。

现在正处于这个阶段，持续全力转动改善循环。较大的进展是能够向数十名学生提供线上课程，并且能够较早开始转动改善循环。

今后

关于今后，正如 tweet 中也写过，还有很多需要改善的点。特别是 capacity 问题是很大的课题。当前改善循环是在尽可能可实施的事情中设定优先级并推进，所以根本性 breakthrough 的 hurdle 特别高。或许需要与改善循环分开，从长期视角进行开发。无论如何，我们会一边观察状况，一边继续处理课题。如果有后续，会再分享。

个人来说，在推进线上课程时，平时开发中意识到的 agile、lean、自走团队等非常有帮助。学校相关人士也许不太熟悉这些，但在这种不确定性很高的状况下，从能做的事开始，尝试后获得学习，并持续改善，这样的方法是有效的。希望能成为参考。